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Politiche di reso

Puoi richiedere il reso di qualsiasi prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo [email protected] indicando il numero del tuo ordine e l’articolo che si desidera restituire o cambiare.

Sarai ricontattato dal nostro customer care per procedere con la spedizione, riceverai una mail contenente la documentazione per poter procedere con il reso e le istruzioni per fissare il ritiro direttamente con il corriere.

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

1. Cambio Taglia/colore

2. Store Credit : verrà inviato al cliente un codice promozionale del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per i successivi acquisti.

3. Rimborso: il rimborso verrà effettuato non appena saranno completate le procedure di controllo qualità, comunque entro e non oltre 14 giorni .

In caso di rimborso, verrà richiesto un contributo per le spese di spedizione:

A. Per i resi provenienti da Paesi Extra Ue, il contributo è pari a 30 euro a cui vanno sommate le tasse di importazione, che restano a carico del cliente. Il contributo verrà dedotto dal valore del rimborso; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie e/o tasse evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.

B. Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto all’interno dell’Unione Europea sono a carico del cliente finale, l’indirizzo di reso verrà comunicato previo aut. del Ns Customer Care in forma scritta.

Il reso di merce in saldo è consentito soltanto per CAMBIO MERCE o STORE CREDIT, non è possibile richiedere il rimborso.

Per ordini pagati con carta di credito, l’importo verrà stornato dai nostri sistemi e reso nuovamente disponibile sull’estratto conto del cliente secondo i tempi previsti dall’istituto bancario che ha emesso la carta (generalmente il mese successivo).

Per ordini pagati con Paypal, il rimborso avverrà direttamente sul conto Paypal .

Per ordini pagati con Bonifico Bancario, l’importo verrà restituito sul conto originale, previa ricezione dei dati completi dell’intestatario del conto).

Si prega di tenere presente che la sostituzione può essere fatta solo nel Paese di consegna.

I tempi del rimborso possono variare da 3 a 10 giorni. In particolare:

Rimborso Carta di Credito: la transazione verrà stornata dai nostri sistemi, indicativamente, entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso . Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto può variare e dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Ti invitiamo in questo caso a contattare la tua banca.

Rimborso PayPal: il rimborso sarà effettuato entro ¾ giorni dalla ricezione del reso.

Rimborso Bonifico bancario: in fase di richiesta di reso, vi chiediamo di comunicare altresì le coordinate bancarie per poter effettuare il rimborso, che verrà effettuato entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

Per ulteriori dettagli visita l’area Termini e Condizioni.

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